คุณ ปรีชา เวชสุภาพร Winstore

นักธุรกิจค้าปลีก ยุคอินเทอร์เน็ต

ตลอดชีวิตการทำงาน 30 กว่าปี ของคนๆ หนึ่งที่อยู่ในวงการค้าปลีกมาโดยตลอดอย่าง คุณ ปรีชา เวชสุภาพร ซึ่งเก็บเกี่ยวประสบการณ์ในอดีตบวกกับการตั้งหลักมั่นศึกษานวัตกรรมใหม่ๆ ทางเทคโนโลยี พลิกกลยุทธ์ห่ำหันทางการตลาดท่ามกลางกระแสวิกฤตทางเศรษฐกิจที่ตกต่ำด้วยเทคโนโลยีของอินเทอร์เน็ต

ประโยชน์ที่ผู้ชายคนนี้เห็นจากอินเทอร์เน็ตนั่นคือ สื่อกลางในการประสานระหว่างห่วงโซ่ทางธุรกิจ Supply Chain
เขาคิดเห็นและก้าวเข้ามาบนเส้นทางการค้าบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างไรลองฟังคำบอกเล่าจากปากคำของเขา…..
"เกิดจากประสบการณ์โดยแท้ ผมเองไม่ใช่ว่าจะเป็นผู้ที่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ตก็ค่อนข้างที่จะห่างไกลในอดีต แต่มีความรู้ทางด้านค้าปลีกซะมากกว่า ตลอดชีวิต 30 กว่าปีอยู่ในวงการค้าปลีกมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงหลังๆ ที่การแข่งขันสูงก็พยายามที่จะหาแแนวทางในการแก้ปัญหาธุรกิจ นอกเหนือจากการตลาดที่ต้องแข่งขันกัน จากการบริหารกิจการต่างๆ เราพบว่า ตัวสำคัญที่สุด คือเรื่องของ Supply Chain

พอหลังจากเกิดวิกฤติการณ์แล้ว ผมมองว่าจริงๆ แล้ว เรื่องของขบวนการ Supply chain ในประเทศไทย เรายังไม่ได้พัฒนาไปถึงไหนเลย บริษัทใหญ่ๆ เขาอาจมีศักยภาพในการพัฒนาระบบของเขา แต่ก็ยังถือว่ายังไม่ประสบความสำเร็จ อย่าว่าแต่ว่าบรรดา SME เลย เพราะฉะนั้นหลังจากเกิดวิกฤติการณ์แล้ว ผมก็มองดูแล้วว่ามันน่าจะมีหนทางในการที่จะรวบรวมเอาศักยภาพของบรรดา SME เข้าด้วยกันเพื่อช่วยสร้าง Economy of scale หรือ อำนาจต่อรองได้ ดังนั้นเราก็คิดที่จะรวบรวมบรรดาผู้ประกอบการ SME เพื่อสร้างระบบขึ้นมาที่จะให้บริการเขาเหล่านั้น

แล้วท้ายที่สุดก็พบว่าเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่คอมพิวเตอร์เท่านั้นที่จะทำให้เราสามารถจะมีศักยภาพ ในการที่จะรวบรวมความต้องการได้เท่านั้น เรากลับพบว่าเครื่องมือที่สำคัญสุด คือ อินเทอร์เน็ต ที่จะสามารถให้บริการบรรดา SME ได้อย่างมีประสิทธิภาพและราคาถูก

ในอดีตถ้าเราพูดถึงการส่งผ่านข้อมูลส่วนใหญ่เราพูดถึง EDI ซึ่งเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพแน่นอน แต่ว่าขณะเดียวกันการใช้ก็ยุ่งยากและอุปกรณ์การลงทุนค่อนข้างแพงและทำเงินได้เฉพาะเงินดอลลาร์สหรัฐ

ตรงนี้จึงทำให้เราได้ทางออกว่า มันควรจะเป็นอินเทอร์เน็ตจะเห็นว่าธุรกิจที่เราให้บริการ ในเวลานี้ไม่ได้เกิดจากที่เรามีเครื่องมือ แล้วสร้างเป็นSolution แล้วมาให้บริการ แต่เกิดจากความจำเป็น เกิดจากประสบการณ์และแสวงหา Solution แล้วก็ย้อนไปพบว่าเครื่องมือที่ว่า มันคือ อินเทอร์เน็ต

นี่คือที่มาของ Winstore จึงมั่นใจได้ว่าไม่ว่าในรูปของการลงทุนก็ดี รูปการทำงานก็ดี เราจึงทำในลักษณะที่ว่าไม่มีอัตราเสี่ยงว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ไม่ว่าในเชิงของผลที่จะได้จากการลงทุน"

แล้ว winstore คืออะไร ???

Winstore คือ E-business Cyber gateway ณ วันนี้เราไม่พูดถึง Supply chain อย่างเดียว เราพูดถึงการทำธุรกรรมเพื่อการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไร้ขีดจำกัด นั้นหมายความว่าเราไม่สามารถไปประเมินได้ ณ วันนี้ว่า เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตจะมีผลต่อธุรกรรมเดิม หรือธุรกิจที่จะเกิดขึ้นและจะเป็นไปอย่างไร

ก็เปรียบเสมือนกระแสไฟฟ้าในอดีต เราพบว่ากระแสไฟฟ้าให้แสงสว่าง เราพบว่ากระแสไฟฟ้าให้ความร้อน และความเย็นจนทุกวันนี้กระแสไฟฟ้ายังเป็นโครงสร้างหลักในการทำอุตสาหกรรม เพราะฉะนั้นเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตก็เช่นเดียวกัน ดังนั้นเราจึงใช้คำว่า E-business cyber gateway ถ้าท่านเชื่อศักยภาพเชื่อเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต มันเป็นสิ่งที่เราน่าจะร่วมปรึกษาเพื่อสร้างนวัตกรรมที่จะมีผลต่อการสร้างศักยภาพธุรกิจ หลักการสำคัญของ E-business ก็คือว่า มันจะต้องดีขึ้น เร็วขึ้น และถูก

กลุ่มเป้าหมายของ Winstore คือใคร???

เราพบว่าบรรดา Major pioneer จะมีศักยภาพพร้อมตรงนี้ ปัญหาใหญ่ที่สุดของเราเวลานี้ ประเทศเราทุกวงการพูดถึง SME ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจ ประเทศเราอยู่ที่ SME ผมมองว่า SME ยังขาดศักยภาพในการทำธุรกิจระหว่างกัน และทำธุรกิจกับบรรดา major ในเวลานี้คุยกันถึงระบบในการที่จะทำมาค้าขายคือ ต้องมีเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งอินเทอร์เน็ต ดังนั้นการสร้างระบบตรงนี้ผมจึงเป็นการให้บริการกับผู้ประกอบการ ทั้งผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และร้านค้าที่เรียกว่า SME เพื่อที่จะให้มีศักยภาพในการค้าขายในระดับ SME กันเอง และระดับใหญ่ตลอดไปจนถึง สามารถค้าขายสู่ระดับสากลด้วย

Winstore เห็นความสำคัญของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต 3 ประการ ด้วยกัน คือ 1.จะต้องมีประสิทธิภาพที่สูงขึ้น 2. มีความรวดเร็ว 3. ต้องประหยัด เพราะอะไรก็แล้วแต่ การที่จะนำอินเทอร์เน็ตไปใช้ในทางธุรกิจ จะต้องมีศักยภาพให้ 3 ประการนี้จะมีเพียงประการใดประการหนึ่งไม่ได้

ระบบต่างๆ ใน Winstore

ระบบ ECR : Effectual Consumer Response เป็นระบบที่ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภคหรือสินค้าที่มี
ความเคลื่อนไหวสูง ซึ่งเป็นระบบที่สร้างขึ้นโดย P&G ร่วมกับทาง Wallmart ประมาณ 7-8 ปีที่แล้ว ในอเมริกา ปัจจุบัน ECR เป็นสถาบันที่ให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องของกระบวนการ อุปสงค์และอุปทาน มีทั่งโลกเกือบ 100 แห่ง ประเทศไทยเกิดขึ้นมา 3-4 ปี แต่ว่าองค์กร ECR ประเทศไทย ให้ความรู้ข้อมูลต่างๆ ให้คำแนะนำสร้างมาตรฐาน แต่แท้จริงแล้วสิ่งที่ ECR จะขาดไม่ได้คือ เรื่องของระบบ เรื่องของเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ในเวลานี้เราจึงสร้างเป็นระบบที่จะให้บริการบรรดาร้านค้าสะดวกซื้อ (Convenient Store) โดยเริ่มแรกจากร้านค้าสะดวกซื้อเหล่านี้ก่อน และเรากำลังศึกษากับระบบของโรงพยาบาล การจัดส่งผลิตภัณฑ์ ให้กับโรงพยาบาล และขยายไปในสินค้าบริการหมวดอื่นๆ รวมทั้งการควบคุมสินค้าคงคลังในสถานีบริการน้ำมันทั้งหลาย รวมทั้ง audio และ VDO มีเดีย หรือร้านหนังสือต่างๆ ที่จะให้บริการในระบบ ECR
ECR บริการหลักๆ จะมีอยู่ 2 ประการ
1. เราจะต้องมี ระบบที่สามารถเก็บข้อมูลการซื้อการขายได้ แปลว่าเราจะรู้พฤติกรรมผู้บริโภคได้
2. จะต้องทำ Auto return Vesmennt ให้ คือระบบการสั่งสินค้าได้จากข้อมูลที่เรามี จะทำให้เรารู้ความต้องการของผู้บริโภค และจะทำให้เราตอบสนองได้

ระบบ SCM : Supply Chain Management เราเน้นการให้บริการแก่ผู้ผลิตเพื่อให้มีศักยภาพในการ
กระจายสินค้าทั่วประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าต่างๆ ซึ่งเป็นลูกค้าของผู้ผลิตจะสั่งสินค้าได้อย่างไร เราก็จะวางระบบให้ร้านค้าต่างๆ มีศักยภาพที่จะส่งสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งการส่งสินค้าผ่าน Internet ก็จะไม่ต้องรอ Sale ไป take order ขณะเดียวกันไม่ต้องโทรหรือแฟกซ์ ส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ตลอด 24 ชม.

ในมุมของผู้ผลิตเราก็สามารถที่จะสร้างแคตาล็อกบนอินเทอร์เน็ตให้กับผู้ผลิตได้เป็นรายๆ ไป เขาจะมีลูกค้า 100 ราย 1000 ราย เราจะสามารถสร้างให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายของเขา เพราะฉะนั้นลูกค้า 1000 รายก็สามารถมี แคตาล็อค ที่อยู่บนเวบได้ทั้ง 1000 ราย ทำให้เขาสามารถขายสินค้าให้แก่ลูกค้าได้ตลอด24ชม และการเปลี่ยนแปลงราคาหรือโปรโมชั่นก็สามารถทำได้ในทันที

กลยุทธ์ในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อที่จะทำธุรกิจ สูตรสำคัญที่สุดที่เราคิดถึงก็คือว่า เราจะไม่เป็นผู้ครี
เอทหรือสร้างธุรกิจใหม่ๆ เพราะประสบการณ์ที่เรามี คือ การที่ทำอย่างไรถึงจะหาระบบหรือเครื่องมือที่มาช่วยธุรกิจปัจจุบันนี้เป็นหลัก ถ้าหากว่าเราสามารถค้นพบวิธีการที่จะเอาเทคโนโลยีตรงนี้มาช่วยลดปัญหาธุรกิจในปัจจุบัน มันก็จะสามารถที่จะให้ผลผลิตหรือสามารถช่วยให้ธุรกิจปัจจุบันดำเนินไปได้ และทำให้ลดความเสี่ยงในการที่มีเครื่องไม้เครื่องมือ แล้วมาสร้างระบบหรือธุรกิจใหม่ ตรงนี้ผมเองไม่ถนัด แต่คิดว่าคงจะเกิดขึ้นได้เหมือนกันอย่าง B to C ที่ทุกวันนี้ถือว่าเป็นธุรกิจใหม่ แต่ท่านจะพบว่ามันมีอัตราเสี่ยง ถึงจะเป็นความนิยมหรือแฟชั่นกันไปแล้วก็ตาม แม้แต่ในอเมริกาที่มีผลประกอบการที่ดี นั้นหมายถึงมีคนนิยมมาก แต่พูดถึงมูลค่าที่ได้ จากการลงทุนยังไม่คุ้มกันอยู่ดี

อย่าทำธุรกิจโดยขายระบบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และอย่าลงทุนทำระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
โดยยังไม่ใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายกับ Winstore เป็นความท้าทายที่น่าจะลองคิดดู และคุยกัน ผมคิดว่าเราจะพบสิ่งแปลกใหม่ที่เป็นนวัตกรรมที่ ผมและท่านทั้งหลายจะคงไม่เชื่อเช่นกัน"

ทัศนะที่มีต่ออินเทอร์เน็ต

"ถ้าเราเชื่อว่าเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่จะมาทำ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ecommerce มันเป็นความจำ
เป็นของยุคสมัยนี้ เสมือนเช่น กระแสไฟฟ้า หรือโทรศัพท์ในอดีต ถ้าเราบอกไม่มีกระแสไฟฟ้าก็ทำธุรกิจไม่ได้ ไม่มีโทรศัพท์ก็ทำธุรกิจไม่ได้ ก็อาจจะใช่ แต่ท่านเชื่อหรือไม่ว่า นับจากวันนี้ไปการค้าขายระหว่างกันถ้าไม่มีอินเทอร์เน็ตก็จะทำธุรกิจได้ยากขึ้น"

การทำธุรกืจผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้ชีวิตเปลี่ยนไปเยอะ ในภาษาบู้ลิ้ม บอกไว้ว่า เมื่อหนีไม่ได้ก็ต้อง
กอดมัน ผมเองก็อยากจะมีธุรกิจแบบพอเพียง ไปทำไร่ ทำสวน แต่ในเมื่อเราหนีไม่ได้ เราก็ต้องกอดมัน และศึกษามัน และนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์คุ้มค่า เราอย่าถือว่าเราเป็นทาสเทคโนโลยี แต่เราต้องถือว่า เทคโนโลยีเป็นทาสเราที่เราจะใช้มันได้ตลอดเวลา 24 ชม.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทยเราเป็นประเทศเปิด ถ้าหากว่าเรายังหนีมัน จะเห็นได้ว่าศักยภาพ
ทางเทคโนโลยีอินเทอร์เนตมันจะกลืนกินประเทศเรา ถ้าเรายังคงหนีอยู่ ถ้าอย่างนั้นผมคิดว่าเราก็ยกประเทศให้เขาเลยดีกว่า แต่ถ้าหากว่าเราเปิดประเทศแล้ว เราคงต้องคิดว่าเมื่อหนีไม่พ้นก็ควรที่จะต้องศึกษากับมันแล้ว

ขณะนี้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต เขาพูดกันว่าเป็นของขวัญจากพระเจ้า(God gift ) ที่จะสร้างความเสมอ
ภาพให้กับทุกชนชั้นทุกชนชาติ
@@@@@